DOSARUL DE CONSERVARE
Cronologia conservării și a cererilor de retention hold din cazul Hostinger, inclusiv ce s-a solicitat, ce a fost înregistrat și ce a rămas neconfirmat.
Conservarea este urmărită separat deoarece o cerere înregistrată, o instrucțiune trimisă intern și un hold aplicat efectiv reprezintă stări diferite. Dosarul public folosește orele declarate de Hostinger și păstrează vizibile contradicțiile ulterioare.
Ce s-a solicitat
Cererea din 11 septembrie a solicitat conservarea și retention hold pentru înregistrările noului eveniment manager.php și pentru orice obiect original sau de carantină păstrat asociat recurenței din septembrie.
Ce a confirmat Hostinger că a fost înregistrat
Suportul uman a declarat că solicitarea explicită fusese transmisă și înregistrată în reclamația #137820 la ora 13:04 indicată de Hostinger. Aceasta stabilește existența cererii în dosarul reclamației, nu aplicarea tehnică a unui hold.
Ce a rămas neconfirmat
La 14:47 CEST, suportul a spus că aplicarea efectivă a hold-ului nu fusese confirmată. La 17:40 CEST, cea mai recentă afirmație privind conservarea din arhiva furnizată încă nu confirma aplicarea efectivă a hold-ului, un identificator intern sau retenția extinsă pentru vreun obiect original sau de carantină păstrat.
Konfliktul dintre 17:02 și 17:33
La 17:02, un agent uman a spus că instrucțiunea explicită de non-expirare nu fusese încă trimisă. La 17:33, același agent a spus că fusese trimisă la 14:35 UTC, adică 16:35 CEST. Contradicția este publicată ca fapt cronologic. Materialul disponibil nu stabilește motivul pentru care cele două afirmații se contrazic.
Ce nu afirmă dosarul
Dosarul actual nu stabilește că obiectul din septembrie a fost distrus după cerere, că Hostinger a refuzat conservarea sau că o persoană a permis intenționat expirarea dovezilor. Aceste ipoteze rămân în afara afirmațiilor factuale publicate aici până când documente noi le-ar stabili.